中文高清亚洲精品_青青视频人人看_秋霞免费一级毛片_美国黄色视频免费公开_日韩无码偷拍小视频_日韩精品不卡播放_手机在线观看av网站_激情电影中文无码_免费a级毛片波多野结衣_99久久无码私人网站

當(dāng)客戶買了我們的產(chǎn)品之后，會(huì)遇到不會(huì)安裝或者產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，我們能做的就是耐心傾聽、勇于認(rèn)錯(cuò)、提供解決方案！

耐心傾聽：

客戶購(gòu)買了產(chǎn)品之后，在使用的過(guò)程出現(xiàn)了問(wèn)題，導(dǎo) 致產(chǎn)品不能正常使用�？蛻魰�(huì)通過(guò)各種渠道（電話、郵件、信訪等）抱怨對(duì)產(chǎn)品的不滿。無(wú)論客戶是通過(guò)哪種渠道投訴，永遠(yuǎn)記住，不要爭(zhēng)辯，要耐心地傾聽，把客戶的問(wèn)題點(diǎn)梳理出來(lái)，然后在適當(dāng)時(shí)機(jī)表達(dá)你的觀點(diǎn)
勇于認(rèn)錯(cuò)：

千萬(wàn)不要和你的顧客發(fā)脾氣，要學(xué)會(huì)控制情緒，做一個(gè)高EQ的銷售人員。顧客可能很生氣，但是你一定要耐心地接受，不要做過(guò)分地辯解，只需要認(rèn)錯(cuò)。尊重顧客是一個(gè)稱職的銷售人員必須具備的素質(zhì)，即使你知道這個(gè)顧客的誤會(huì)，或者是平白無(wú)故地被這個(gè)顧客給罵了，你仍然要靜靜傾聽顧客吐苦水，有時(shí)在你耐心地傾聽之中，顧客的怒氣就消了，對(duì)顧客的不滿也就不知不覺(jué)解決了。許多人在顧客尚未表露不滿時(shí)，就很焦急地想找借口應(yīng)付他，如果你一再地辯解，顧客會(huì)情緒性地產(chǎn)生反感。他的不滿一旦嚴(yán)重表現(xiàn)出來(lái)，就會(huì)帶走更多的顧客。

提供解決方案：

1、如果是產(chǎn)品本身的的質(zhì)量問(wèn)題而引來(lái)的不滿。首先要誠(chéng)懇的向客戶表示歉意，并表示會(huì)在約定期間盡快幫客戶把問(wèn)題處理好。
2、如果是人為原因造成了產(chǎn)品不能正常使用的情況。首先，我們要肯定客戶對(duì)我們公司產(chǎn)品認(rèn)可，感謝客戶對(duì)我們產(chǎn)品的支持，然后，向客戶說(shuō)明問(wèn)題原因，表示出現(xiàn)這類問(wèn)題不在我們的保修范圍，再根據(jù)客戶的問(wèn)題，向客戶提供其他的解決方案。